Владелец интернет-магазина www.hiirematid.ee — Veebindus OÜ (регистрационный код 16864145).
1. Настоящие условия продажи распространяются на покупки в интернет-магазине. Цены указаны рядом с товарами. К цене добавляется стоимость доставки. Стоимость доставки зависит от выбранного способа и показывается покупателю при оформлении заказа. Информация о товаре размещена непосредственно рядом с ним в интернет-магазине.
2. Для заказа добавьте нужные товары в корзину. При оформлении заказа заполните обязательные поля и выберите подходящий способ доставки. После этого на экране появится сумма к оплате, которую можно безопасно оплатить следующими способами:
- Банковские ссылки Эстонии: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele
- Google Pay, Apple Pay
- Банковские карты Visa/Mastercard
- Внимание! При оплате по банковской ссылке обязательно нажмите на странице банка кнопку «Вернуться к продавцу».
Платежи обрабатывает AS LHV PANK. Оплата происходит вне интернет-магазина в защищённой среде: при оплате по банковской ссылке — в защищённой среде соответствующего банка, при оплате кредитной картой — в защищённой среде банка LHV. Продавец не имеет доступа к банковским данным и данным кредитной карты клиента.
Владелец интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и передаёт данные, необходимые для проведения платежей, уполномоченному обработчику LHV.
Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы на расчётный счёт интернет-магазина. Если заказанный товар невозможно доставить из-за отсутствия на складе или по иной причине, покупателю сообщают об этом при первой возможности и возвращают уплаченную сумму, включая расходы на доставку, незамедлительно, но не позднее 14 дней после получения товара.
Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и выбранного способа доставки и отображается при оформлении заказа до его подтверждения. Мы отправляем заказы прямо из Эстонии, обычно на следующий рабочий день после покупки. После отправки покупатель получает номер отслеживания по электронной почте.
Мы отправляем заказы из Эстонии по всей Европе. Обычные сроки доставки зависят от места назначения: в страны Балтии и Северной Европы — 2–4 рабочих дня, в большинство стран Центральной Европы — около 4–7 рабочих дней, в Южную и Западную Европу — около 5–9 рабочих дней. Используются стандартные способы доставки; возможность ускоренной доставки необходимо отдельно согласовать до оформления заказа.
В Эстонии доставку осуществляют Omniva, Itella Smartpost и DPD. Для заказов от 50 € действует бесплатная доставка в посылочные автоматы Эстонии при выборе доступного бесплатного способа доставки. Стоимость и доступные способы доставки в другие страны Европы отображаются при оформлении заказа.
Если при частичном возврате товаров итоговая сумма заказа становится меньше 50 €, стоимость доставки вычитается из возвращаемой суммы.
Перед использованием товара покупатель обязан ознакомиться с инструкцией по безопасности и эксплуатации, прилагаемой к товару или доступной в интернет-магазине. Совершая покупку, покупатель подтверждает, что прочитал и понял инструкцию, а также согласен с указанными в ней условиями и рекомендациями. Продавец не отвечает за ущерб, возникший вследствие игнорирования инструкции, ненадлежащего использования или несоблюдения указанных в инструкции требований безопасности.
При покупке стандартного товара из каталога потребитель вправе отказаться от договора, заключённого в интернет-магазине, в течение 14 дней после получения товара. Это право не распространяется на покупателей — юридических лиц.
Исключение из права отказа применяется к товарам, изготовленным по личному дизайну или индивидуальным требованиям потребителя, либо явно персонализированным товарам. Выбор стандартного размера или цвета из предложенных в магазине, как и изготовление товара после оформления заказа, сам по себе не делает заказ индивидуальным.
Если товар имеет дефект или не соответствует заказу, свяжитесь с нами по адресу info@hiirematid.ee. Такие случаи рассматриваются отдельно от обычного отказа от договора; исключение для персонализированных товаров не ограничивает права покупателя в отношении дефектного товара.
Отказаться от договора можно онлайн с помощью функции «Отказаться от договора» в нижней части сайта.
При использовании 14-дневного права отказа можно ознакомиться с товаром в объёме, необходимом для проверки его характера, свойств и работы, как в обычном магазине. Просим вернуть прилагаемые принадлежности, документацию и подарок и надёжно упаковать товар для перевозки, по возможности в оригинальную упаковку. Отсутствие оригинальной упаковки или ознакомление с товаром в разрешённых пределах само по себе не исключает право отказа.
Если товар использовался сверх необходимого для ознакомления с его характером, свойствами и работой либо имеет следы использования или износа, интернет-магазин вправе уменьшить возвращаемую сумму соразмерно снижению стоимости товара.
Для возврата товара свяжитесь с нами здесь не позднее 14 дней после его получения.
Расходы на возврат несёт покупатель, кроме случаев, когда причиной возврата является несоответствие товара заказу, например ошибочный или дефектный товар.
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления об отказе либо предоставить доказательство передачи товара перевозчику в указанный срок.
При отказе от договора интернет-магазин возвращает полученные по договору платежи, включая стоимость стандартной доставки, без неоправданной задержки, но не позднее 14 дней после получения заявления об отказе. Условия удержания возврата денег описаны в следующем абзаце.
Интернет-магазин вправе удерживать возврат денег до получения товара либо до предоставления покупателем доказательств его отправки обратно — в зависимости от того, что произойдёт раньше.
Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличающийся от самого дешёвого стандартного способа, предлагаемого интернет-магазином, магазин не обязан возвращать расходы сверх стоимости стандартной доставки.
Интернет-магазин вправе отказаться от сделки и потребовать от покупателя возврата товара, если из-за ошибки указанная в магазине цена была существенно ниже рыночной.
Бесплатная доставка перестаёт действовать, если клиент возвращает часть заказа и итоговая сумма покупки становится меньше 50 €. В таком случае плата за доставку вычитается из возвращаемой суммы.
Интернет-магазин отвечает за несоответствие проданного товара условиям договора или дефект, существовавший на момент передачи товара и выявившийся в течение двух лет после передачи покупателю. В первые шесть месяцев после передачи предполагается, что дефект существовал уже на момент передачи. Опровергнуть это предположение обязан интернет-магазин.
При обнаружении дефекта покупатель вправе обратиться в интернет-магазин не позднее двух месяцев после его обнаружения, отправив письмо на info@hiirematid.ee.
Интернет-магазин не отвечает за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю.
Если приобретённый в интернет-магазине товар имеет дефекты, за которые отвечает интернет-магазин, магазин отремонтирует или заменит товар. Если замена невозможна, магазин вернёт покупателю все платежи, связанные с договором продажи.
Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя письменно либо в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 14 дней.
Претензии к интернет-магазину необходимо направлять по электронной почте на info@hiirematid.ee.
Перед использованием товара покупатель обязан ознакомиться с инструкциями по безопасности и эксплуатации, прилагаемыми к товару или доступными на сайте. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с инструкциями, прочитал и понял их и согласен соблюдать все указанные условия и рекомендации. Продавец не отвечает за ущерб, возникший вследствие игнорирования инструкций, использования товара не по назначению или несоблюдения указанных в инструкциях требований безопасности.
С политикой конфиденциальности можно ознакомиться здесь.
Инструкция по безопасности и эксплуатации доступна здесь.
Инструкция по уходу доступна здесь.
