ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Все заказы мы отправляем прямо из Эстонии. Срок доставки зависит от вашего местонахождения:

• Страны Балтии и Северной Европы: обычно 2–4 рабочих дня
• Большинство стран Центральной Европы: около 4–7 рабочих дней
• Южная и Западная Европа: около 5–9 рабочих дней

После отправки посылки вы получите письмо с подтверждением и номером отслеживания. По нему можно следить за доставкой заказа онлайн вплоть до его получения.

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от вашего местонахождения и выбранного способа доставки.

Мы отправляем заказы из Эстонии по всей Европе. Срок доставки зависит от места назначения и составляет 2–9 рабочих дней.

Сейчас мы предлагаем только стандартную доставку. Если заказ нужен быстрее, свяжитесь с нами до его оформления — мы постараемся найти подходящий вариант.

Да! Обычно мы отправляем заказы на следующий рабочий день после покупки. Когда посылка будет в пути, вы получите письмо с номером отслеживания.

Если письма нет, проверьте папку «Спам». Если и там его не оказалось, напишите нам: info@hiirematid.ee.

После отправки посылки изменить или отменить заказ уже нельзя. Если вы хотите внести изменения или отменить заказ, сообщите нам как можно скорее после покупки — мы постараемся учесть ваше пожелание.

Да, счёт автоматически отправляется на вашу электронную почту сразу после подтверждения заказа.

Все наши коврики отправляются в фирменной упаковке Hiirematid.ee.

Если вам нужна специальная или подарочная упаковка либо вы отправляете заказ в подарок, напишите на info@hiirematid.ee — подберём подходящее решение.

Если товар пришёл с дефектом, свяжитесь с нами через страницу контактов — вместе найдём решение.
Поскольку все наши товары изготавливаются на заказ, каждый случай возврата товара или денег мы рассматриваем индивидуально.

Обратите внимание: мы не принимаем возвраты, связанные с ошибкой покупателя, например с неверными данными при оформлении заказа.

Да, это совершенно нормально. Запах исходит от основы из натурального каучука, которая нагревается во время печати. Со временем он выветривается, особенно если держать коврик в хорошо проветриваемом месте вдали от прямых солнечных лучей.

Чтобы ускорить процесс, можно аккуратно постирать коврик по инструкции ниже.

Наши коврики можно стирать вручную, и за ними легко ухаживать. Рекомендуем тёплую воду и натуральное мыло. Избегайте агрессивных химических средств и очень горячей воды — они могут повредить материал.

Мойте поверхность аккуратно, не растирая её слишком сильно, чтобы не повредить ткань.

После стирки дайте коврику высохнуть на воздухе или заверните его в полотенце, чтобы впитать лишнюю влагу. Избегайте прямых солнечных лучей — от них цвета могут выцветать.

Наши коврики имеют основу из натурального каучука для надёжного сцепления со столом и тонкую тканевую поверхность для плавных и точных движений мыши.

При изготовлении ковриков каучук и ткань соединяют под воздействием высокой температуры и давления. Поэтому готовый размер может немного отличаться от указанного на странице товара — примерно до 5%.

Наши коврики подходят для игр, работы и повседневного использования. Они обеспечивают плавное скольжение, защищают стол и делают работу за компьютером комфортнее.

К сожалению, мы не предоставляем HD-обои с нашими дизайнами, чтобы предотвратить возможные нарушения авторских прав.

Наши коврики с LED-подсветкой рассчитаны на долгую службу. При правильном уходе LED-лента может прослужить примерно 7–10 лет.

Сначала проверьте USB-подключение и попробуйте другой порт. Если проблема остаётся, свяжитесь с нашей поддержкой. Поможем найти причину и решить проблему.

Коврик питается через USB, поэтому батарейки не нужны. Просто подключите его к компьютеру, консоли или USB-адаптеру питания — и подсветка включится.

Да! Без питания он работает как обычный качественный коврик для мыши. Единственное отличие — LED-подсветка не будет гореть, пока вы не подключите питание.

Поверхность устойчива к воде, и её легко протирать влажной тканью. Для более тщательной очистки можно аккуратно помыть её вручную салфеткой из микрофибры, но область вокруг USB-разъёма должна оставаться совершенно сухой.

Нет. Светодиоды работают при низком напряжении и потребляют мало энергии, поэтому коврик остаётся прохладным и удобным даже во время долгих игровых или рабочих сессий.

Да! Наши стеклянные коврики изготовлены из качественного закалённого стекла и рассчитаны на долгую службу. Они очень прочные и не трескаются и не разбиваются при обычном использовании.

Как и любая поверхность, стеклянный коврик создаёт небольшое трение, которое со временем может изнашивать обычные ножки мыши. Поэтому к каждому стеклянному коврику мы прилагаем качественные глайды. Наклейте их на основание мыши для плавного скольжения и более долгой службы.

Звук на стеклянном коврике немного отличается от тканевого, по которому мышь движется почти бесшумно. Между мышью и стеклом возникает лёгкий звук трения, к которому большинство пользователей быстро привыкает.

Для ещё более тихого движения используйте качественные PTFE-глайды из комплекта. С ними мышь будет скользить заметно плавнее и тише.

Современные игровые мыши с качественными сенсорами отлично работают на стекле. Старые модели могут отслеживать движение хуже, поэтому рекомендуем использовать стеклянный коврик с более современной мышью.

Очень просто: протрите поверхность мягкой тканью со средством для стекла или тёплой мыльной водой. В отличие от ткани, стекло не впитывает жидкости и загрязнения.

Нет. Нескользящая каучуковая основа надёжно удерживает наши стеклянные коврики на месте даже во время самых напряжённых игр.

При правильном уходе стеклянный коврик может служить годами, сохраняя свои свойства. Его поверхность не изнашивается, как ткань или резина, и устойчива к царапинам при обычном использовании.

Да. Очень гладкая стеклянная поверхность снижает сопротивление, поэтому рука и запястье меньше устают при длительном использовании. Нескользящая каучуковая основа удерживает коврик на месте, защищает стол и обеспечивает комфорт во время игры или работы.

Срок изготовления ковриков по индивидуальному заказу зависит от текущей загрузки. Свяжитесь с нами, и мы сообщим актуальные сроки.

Если у вас есть идея, но нет готового дизайна, свяжитесь с нами — поможем её воплотить. Чтобы получить предложение по стоимости коврика и разработки дизайна, заполните форму на странице «Индивидуальные заказы».

Мы не печатаем материалы, защищённые товарными знаками или авторским правом, без разрешения. Предоставляя дизайн, вы подтверждаете, что имеете право его использовать. Мы также оставляем за собой право отказать в печати клеветнического, вульгарного, порнографического, непристойного, преследующего, угрожающего, вредоносного, нарушающего частную жизнь, оскорбительного, подстрекательского или иного неприемлемого содержания.

Для наилучшего результата рекомендуем изображение высокого разрешения, желательно не менее 150 DPI. HD-обои и другие качественные изображения обычно подходят. Если вы не уверены, пришлите файл на info@hiirematid.ee — мы проверим его перед печатью.