KORDUMA KIPPUVAD KÜSIMUSED
Saadetis & Jälgimine
Kui kiiresti mu tellimus kohale jõuab?
Saadame kõik tellimused otse Eestist. Kohaletoimetamise aeg sõltub sinu asukohast:
Balti- ja Põhjamaad: tavaliselt 2–4 tööpäeva
Enamik Kesk-Euroopat: umbes 4–7 tööpäeva
Lõuna- ja Lääne-Euroopa: umbes 5–9 tööpäeva
Kuidas ma saan oma tellimust jälgida?
Kui oleme su paki teele pannud, saadetakse sulle kinnituskiri koos jälgimiskoodiga. Selle koodi abil saad oma tellimuse teekonda veebis jälgida kuni selle jõudmiseni sinu ukseni.
Kui palju maksab tarne?
Tarnehind arvutatakse kassas vastavalt sinu asukohale ja valitud saatmisviisile.
Kas saadate ka rahvusvaheliselt?
Saadame Eestist kogu Euroopasse. Tarneaeg sõltub sihtkohast ja jääb vahemikku 2–9 tööpäeva.
Kas pakute kiirtarnet?
Praegu kasutame ainult standardseid tarnevõimalusi. Kui vajad kiiremalt kättetoimetamist, võta enne tellimist meiega ühendust ja püüame selle võimalusel korraldada.
Tellimused & Arved
Kas ma saan tellimuse kohta teateid?
Jah! Tavaliselt paneme tellimused teele juba järgmisel tööpäeval pärast ostu sooritamist. Kui pakk on liikumas, saadame sulle e-kirja koos jälgimiskoodiga.
Kui kirja ei paista, vaata igaks juhuks rämpsposti kausta. Kui seda pole ka seal, kirjuta meile: info@hiirematid.ee.
Kas ma saan oma tellimust muuta või tühistada?
Kui pakk on juba teele pandud, ei ole tellimust enam võimalik muuta ega tühistada. Kui soovid muudatusi teha või tellimuse tühistada, anna sellest meile teada nii kiiresti kui võimalik pärast ostu sooritamist, et saaksime proovida sinu soovi arvestada.
Kas ma saan oma tellimuse kohta arve?
Jah, arve saadetakse sulle automaatselt e-posti teel kohe pärast tellimuse kinnitamist.
Kas pakute kinkepakki või eripakendit?
Kõik meie hiirematid saadetakse spetsiaalses Hiirematid.ee custom pakendis.
Kui soovid eripakendit, kinkepakki või saadad tellimuse kellelegi kingituseks, kirjuta meile aadressil info@hiirematid.ee ja leiame sobiva lahenduse.
Millised on teie tagastustingimused?
Kui toode jõuab kohale defektiga, võta meiega ühendust „Võta ühendust” lehe kaudu ja leiame koos lahenduse.
Kuna kõik meie tooted valmistatakse tellimuse alusel, käsitleme tagasimakseid ja tagastusi juhtumipõhiselt.
Palun pane tähele, et me ei saa vastu võtta tagastusi, mis on tingitud kliendipoolsest veast (näiteks valede andmete sisestamine tellimisel).
Hiirematid
Hiirematt lõhnab tugevalt kummi järgi, kas see on normaalne?
Jah, see on täiesti normaalne. Lõhn tuleb loodusliku kummi alusest, mis kuumeneb trükiprotsessi ajal. Aja jooksul lõhn hajub, eriti kui hoiad hiirematti hästi ventileeritavas kohas, eemal otsesest päikesevalgusest.
Kui soovid protsessi kiirendada, võid hiirematti ka õrnalt pesta, järgides all toodud juhiseid.
Kuidas hiirematti puhastada?
Meie hiirematte saab käsitsi pesta ja neid on lihtne hooldada. Soovitame kasutada leiget vett ja looduslikku seepi. Väldi tugevaid kemikaale ja väga kuuma vett, sest need võivad materjali kahjustada.
Pese pinda õrnalt, ilma tugevalt hõõrumata, et vältida kanga kahjustamist.
Kuidas peaksin hiirematti pärast pesemist kuivatama?
Pärast pesemist lase hiirematil loomulikult õhu käes kuivada või rulli see rätiku sisse, et liigne niiskus imenduks. Vältida tasub otsest päikesevalgust, kuna see võib värve tuhmistada.
Millest on meie hiirematid valmistatud?
Kõik meie hiirematid on valmistatud looduslikust kummist alusega, mis tagab kindla ja libisemiskindla haarde, ning peenest kangapinnast, mis võimaldab sujuvat ja täpset hiireliikumist.
Kas hiirematt vastab täpselt poes märgitud mõõtudele?
Meie hiirematid valmistatakse kummist ja kangast, mis surutakse kõrge temperatuuri ja rõhu all kokku. Selle protsessi tõttu võib lõplik mõõt mõnevõrra erineda (kuni umbes 5%) tootelehel märgitud mõõtudest.
Kas teie hiirematid sobivad ka mängimiseks?
Meie hiirematid sobivad igaks tegevuseks: mängimiseks, tööks jne. Meie hiirematid on loodud pakkuma sujuvat liuglemist, head kaitset lauale ja mugavat kasutuskogemust.
Kas ma saan tellitud disainist ka taustapildi?
Me ei jaga oma disainidest HD-taustapilte, et vältida võimalikke autoriõiguste rikkumisi. Vabandame!
LED Hiirematid
Kui kaua LED-valgustus hiirematil vastu peab?
Meie LED-hiirematid on loodud kestma. Õige hoolduse korral võib LED-riba eluiga olla umbes 7–10 aastat.
Kas LED-hiirematti on turvaline pikalt kasutada?
Kindlasti. Hiirematt kasutab madalpingelisi LED-tulesid, mis on ohutud, energiasäästlikud ja eraldavad väga vähe soojust, mistõttu sobivad need ka pikkadeks mängu- või tööseanssideks.
Mida teha, kui LED-hiirematt lakkab töötamast?
Kõigepealt kontrolli USB-ühendust ja proovi teist porti. Kui probleem püsib, võta ühendust meie klienditoega. Aitame hea meelega vea üles leida ja probleemi lahendada.
Kuidas LED-hiirematt saab toite?
Hiirematt saab toite USB-ühenduse kaudu, seega patareisid ei ole vaja. Ühenda see lihtsalt oma arvuti, konsooli või USB-toiteadapteri külge ja valgus süttib.
Kas saan hiirematti kasutada ka siis, kui see ei ole toitega ühendatud?
Jah! Hiirematt toimib ka ilma toitega ühendamata täiesti tavapärase ja kvaliteetse aluspinnana. Ainus erinevus on see, et LED-valgustus ei tööta enne, kui ühendad toite sisse.
Kas hiirematt on veekindel või lihtsasti puhastatav?
Pind on veekindel ja seda on lihtne niiske lapiga puhastada. Sügavamaks hoolduseks võid seda õrnalt käsitsi pesta mikrokiudlapiga, kuid USB-pesa ümbrus tuleb hoida täiesti kuiv.
Kas LED-hiirematt kasutamise ajal muutub soojaks?
Mitte üldse. LED-id töötavad madalpingel ja on energiasäästlikud, seega jääb hiirematt jahedaks ja mugavaks ka pikkade mängu- või tööseansside ajal.
Klaasist Hiirematid
Kas klaasist hiirematid on ohutud kasutada?
Jah! Meie klaasist hiirematid on valmistatud kvaliteetsest karastatud klaasist, mis on loodud kestma. Need on väga vastupidavad ega pragune ega purune tavapärase kasutuse juures.
Kas klaaspind võib mu arvutihiirt kahjustada?
Nagu iga pind tekitab ka klaasist hiirematt veidi hõõrdumist, mis võib aja jooksul tavalist arvutihiire põhja kulutada. Et hiir libiseks alati sujuvalt, lisame igale klaasist hiiremati komplekti kvaliteetseid mouseskate’e — kinnita need oma hiire põhjale ja saad parima libisemise ning pikema kasutusea.
Kas klaasist hiirematid teevad kasutamise ajal häält?
Klaasist hiirematid kõlavad veidi teistmoodi kui kangasmadil, kus hiire liikumine on peaaegu hääletu. Klaasmati ja hiire vahel tekib kerge hõõrdumisheli, millega enamik kasutajaid harjub kiiresti.
Liikumise veelgi vaiksemaks muutmiseks kasuta hiiremati komplektis olevaid kvaliteetseid PTFE-mouseskate’e. Kinnitades need hiire alla, muutub libisemine märgatavalt sujuvamaks ja vaiksemaks.
Kas kõik hiired töötavad klaasist hiirematil?
Kaasaegsed mänguhiired kvaliteetsete sensoritega toimivad klaaspinnal suurepäraselt. Vanemad hiired ei pruugi jälgimist nii hästi teha, seega soovitame klaasmatti kasutada koos uuema hiirega.
Kuidas klaasist hiirematti puhastada?
Väga lihtne! Pühi pind pehme lapi ja klaasipuhastusvahendi või sooja seebiveega puhtaks. Erinevalt kangasmattidest ei ima klaas endasse vedelikke ega plekke.
Kas hiirematt võib laual libiseda?
Kindlasti mitte. Meie klaasist hiirematid on libisemiskindla kummialusega, mis hoiab mati kindlalt paigal ka kõige intensiivsemate mängusessioonide ajal.
Kui kaua klaasist hiirematt vastu peab?
Õige hoolduse korral võib klaasist hiirematt kesta aastaid, kaotamata oma omadusi. Pind ei kulu nagu kangas või kumm ja on tavalise kasutuse juures kriimustuskindel.
Kas klaasist hiirematti on mugav pikalt kasutada?
Kindlasti. Ülisile klaaspind vähendab takistust, mistõttu väsivad käsi ja randmed pikema kasutamise ajal vähem. Lisaks hoiab libisemiskindel kummialus mati kindlalt paigal, kaitstes nii sinu lauda kui ka mugavust mängides või töötades.
Eritellimused
Kui pikk on ooteaeg eritellimusele?
Eritellimusel hiiremattide ooteaeg sõltub tellimuste mahust. Täpse ajakulu saamiseks võta meiega otse ühendust — anname sulle kõige värskema info.
Mis saab, kui mul on ainult idee, aga mitte valmis kujundust?
Kui sul on idee, kuid mitte valmis kujundust, võta meiega ühendust ja aitame selle ellu viia. Hinnapakkumise saamiseks nii eridisainiga hiiremati kui ka kujunduse loomise kohta täida „Eritellimused“ lehe kontaktivorm.
Kas ma saan printida ükskõik mida?
Me ei saa printida kaubamärgiga või autoriõigustega kaitstud materjali ilma loata. Disaini esitades kinnitad, et sul on õigused selle kasutamiseks. Samuti jätame endale õiguse keelduda sisust, mis on laimav, labane, pornograafiline, sündsusetu, ahistav, ähvardav, kahjulik, privaatsust rikkuv, solvav, õhutav või muul viisil sobimatu.
Millise kvaliteediga peab pilt olema eritellimusel hiiremati jaoks?
Parima tulemuse saamiseks soovitame esitada kõrge eraldusvõimega pilte, eelistatult vähemalt 150 DPI. HD-taustapildid ja muud kvaliteetsed pildid sobivad tavaliselt väga hästi. Kui pole kindel, kas sinu pildist piisab, saada see aadressile info@hiirematid.ee ja kontrollime selle üle, et trükk tuleks veatu.
