Vaata meie KKK-lehte. Sealt leiad lühikesed ja selged vastused levinud küsimustele.
KONTAKT
Soovid oma küsimusele kiiret vastust?
Kuidas oma paki liikumist jälgida?
Kui pakk teele läheb, saadame sulle kinnituskirja koos jälgimiskoodiga. Selle koodi abil näed veebis, kus pakk parasjagu liigub ja millal see sinu uksele jõuab.
Kuidas oma hiirematti puhastada?
Meie hiirematid om hõlpsasti käsitsi pestavada. Hiiremati eluea maksimeerimiseks soovitame neid pesta leiga vee ning võimalikult naturaalse seebiga. Soovitatav on vältida tugevaid kemikaale ning üleliigselt kuuma vett, need võivad hiiremati pinda kahjustada. Soovitame hiiremati pinda pesta õrnalt, kas sõrmede või pehme mikrofiiber lapiga, kanga kahjustusamise vältimiseks ära kasuta kõvasid svamme ega harju.
Kas mul on võimalik oma tellimust muuta või tühistada?
Kui tootmine on juba alanud, ei saa me tellimust enam muuta ega tühistada ning müük loetakse lõplikuks.
Kui soovid oma tellimust muuta või sellest loobuda, anna meile sellest teada 2 tunni jooksul pärast tellimuse esitamist. Kui tootmine pole veel alanud, saame muudatused probleemideta teha.
Kas teete ka eritellimusel kujundusi?
Jah, pakume ka eritellimusel kujundusi. Hinnapakkumise saamiseks täida meie „Eritellimused“ lehel olev kontaktivorm. Kui sul on oma kujundus juba olemas, lisa see kindlasti, et saaksime anda võimalikult täpse pakkumise.
Kui kiiresti mu tellimus kohale jõuab?
Kõik tellimused saadame välja otse Eestist. Kohaletoimetamise aeg sõltub sihtriigist:
- Balti- ja Põhjamaad: tavaliselt 2–4 tööpäeva
- Enamik Kesk-Euroopast: umbes 4–7 tööpäeva
- Lõuna- ja Lääne-Euroopa: ligikaudu 5–9 tööpäeva
Mis on teie tagastuspoliitika?
Kui toode jõuab kohale praagiga, võta meiega ühendust sellel lehel – leiame koos sobiva lahenduse.
Kuna kõik meie tooted valmivad eritellimusena, käsitleme tagastusi ja raha tagastamist juhtumipõhiselt.
Palun arvesta, et kliendipoolse vea tõttu (näiteks valede andmete edastamine tellimisel) me tagastusi vastu võtta ei saa.
Võta ühendust
Tavaliselt vastame 24–48 tunni jooksul, iga päev nädalas.
See veebileht kasutab Google reCAPTCHA v3 teenust, et kaitsta rämpsposti ja automatiseeritud päringute eest.
On sul küsimusi tellimuse, toodete või mille iganes kohta? Võta meiega ühendust – vastame hea meelega!
Sander Treumuth
Tegevjuht
📧 sander@hiirematid.ee
Enri Piisner
Tegevjuht
📧 enri@hiirematid.ee
